Créer votre plateforme de marque en 6 étapes clés

La plateforme de marque, c’est souvent le sujet qu’on sait important… mais qu’on repousse parce que ça paraît flou ou long à construire.

Et puis, à un moment, les signaux s’accumulent : une communication incohérente, des messages qui varient selon les supports, des équipes qui n’utilisent pas les mêmes mots. Malgré les efforts, la marque peine à être claire, reconnaissable et mémorisable.

À ce stade, une chose devient évidente : la plateforme de marque n’est plus une option.
Ce n’est pas un document “branding” réservé aux grandes entreprises, mais le socle qui structure votre identité, aligne votre communication et guide vos décisions.

Dans cet article, nous allons voir comment créer une plateforme de marque, étape par étape, de façon simple, méthodique et actionnable.

Avant de rentrer dans le « comment », nous vous invitons à lire notre article sur « Qu’est-ce qu’une plateforme de marque ?« , car nous ne rentrerons pas dans le détail ici.

Étape 1 : Faire l’état des lieux de votre marque

Avant de chercher à définir qui vous voulez être, vous devez comprendre où vous en êtes aujourd’hui.
Cette étape est souvent négligée. Pourtant, elle conditionne toute la suite.
Si le diagnostic est bancal, la plateforme le sera aussi.

Analyser votre situation actuelle

Commencez par poser les bases, sans chercher à “bien formuler”.

Votre activité :

• Que proposez-vous concrètement ? (produits, services, offres)
• À qui vous adressez-vous aujourd’hui ?
• Comment votre entreprise est-elle née ? Dans quel contexte ?

Votre image :

• Comment vos clients parlent-ils de vous ?
• Quels mots utilisent vos équipes pour décrire l’entreprise ?
• Que ressort-il spontanément quand on évoque votre marque ?

Vos forces :

• Qu’est-ce qui vous rend réellement différent ?
• Qu’est-ce que vous faites mieux que vos concurrents ?
• Pourquoi vos clients vous choisissent-ils (au-delà du prix) ?

💡 Notez tout par écrit, sans filtre. Le tri viendra plus tard.

Étudier votre marché et vos concurrents

Une plateforme de marque ne se construit jamais en vase clos.

Analysez votre environnement :

• qui sont vos concurrents directs et indirects ?
• comment se positionnent-ils ?
• quelle promesse mettent-ils en avant ?
• quel ton utilisent-ils ?
• quelles valeurs revendiquent-ils ?
• sur quels canaux sont-ils visibles ?

L’objectif n’est pas de copier, mais d’identifier les discours déjà saturés, les positionnements trop similaires et les espaces libres sur votre marché.

💡 Astuce : Créez un tableau comparatif avec vos 3 à 5 concurrents (promesse, cibles, ton, valeurs, différenciation).

Recueillir les perceptions internes et externes

Votre marque ne se limite pas à votre vision. Elle existe aussi et surtout dans la tête des autres.

👉 Côté collaborateurs :

• Comment décririez-vous l’entreprise en 3 mots ?
• Qu’est-ce qui nous rend uniques selon vous ?
• Quelles sont nos valeurs réelles, vécues au quotidien ?

👉 Côté clients (demandez-leur) :

• Pourquoi nous avez-vous choisis ?
• Qu’est-ce qui a fait la différence ?
• Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans notre manière de travailler ?

Si les réponses convergent, votre identité est déjà relativement claire. Si elles divergent fortement, c’est souvent le signe d’un manque de cohérence ou d’un discours mal posé.

Étape 2 : Définir votre raison d’être, vision, mission et valeurs

Cette étape constitue le socle stratégique de votre plateforme de marque. C’est ici que vous posez le “pourquoi”, le “où” et le “comment”.

Définissez votre raison d’être (le « Why »)

Votre raison d’être répond à une question simple, mais exigeante : Pourquoi votre entreprise existe-t-elle, au-delà de vendre des produits ou des services ?

Evidemment, l’idée n’est pas de répondre : « pour gagner de l’argent ».

Mais :

• quel problème de fond résolvez-vous ?
• qu’est-ce qui vous anime réellement ?
• quel impact voulez-vous avoir si votre entreprise réussit ?

💡 Une bonne raison d’être est :

• Simple : Elle tient en une phrase
• Inspirante : Elle donne envie
• Authentique : Elle reflète qui vous êtes vraiment
• Au-delà de votre activité : Elle parle d’impact, pas de produits
  

Exemple de Airbnb : « Create a world where anyone can belong anywhere.”

Formuler votre vision long terme

Votre vision, c’est votre projection à 5-10 ans : où voulez-vous aller ?

C’est le futur que vous voulez créer, votre ambition long terme.

👉 Voici 3 étapes pour formuler votre vision

1. Imaginez votre entreprise dans 5-10 ans si tout se passe comme prévu :

• Quelle taille avez-vous ?
• Quelle est votre position sur le marché ?
• Quel impact avez-vous eu ?

2. Formulez cette projection en une phrase ambitieuse

3. Vérifiez que votre vision est :

• Ambitieuse : Elle doit vous challenger
• Inspirante : Elle doit mobiliser vos équipes
• Claire : Elle doit être facilement compréhensible
• Alignée avec votre raison d’être

Définir votre mission

Votre mission, c’est ce que vous faites concrètement pour atteindre votre vision.

C’est votre « comment ». Votre manière d’agir au quotidien.

👉 Structure simple pour avoir un début de formulation : Nous [action concrète] pour [cible] afin de [bénéfice/résultat].

Exemple de mission de la marque Paypal :
La mission de Paypal est efficace car :
👉 Elle est orientée action : « révolutionner le commerce mondial ».
👉 Elle précise ce que fait concrètement l’entreprise : « envoyer et recevoir de l’argent, acheter et vendre ».
👉 Elle met en avant des critères clairs de performance : « simplicité, personnalisation, sécurité ».
👉 Elle sert de fil conducteur produit (paiement, sécurité, UX, services marchands).

💡 Différence mission/vision :
Vision = où vous allez (futur, ambition)
Mission = comment vous y allez (présent, action concrète)

Identifier vos valeurs

Vos valeurs, ce sont les principes qui guident vos actions et vos décisions.

Ce qui est non-négociable pour vous et ce qui fait votre culture.

👉 Voici comment les choisir :

1. Listez 10-15 valeurs qui résonnent avec vous : Exigence, Bienveillance, Dynamique, Sincérité…

2. Réduisez à 3-5 valeurs clés. Celles qui vous caractérisent vraiment et celles que vous êtes prêt à défendre.

3. Pour chaque valeur, posez-vous ces questions :

• Est-ce qu’elle est incarnée dans nos actions quotidiennes ?
• Est-ce qu’elle nous différencie de nos concurrents ?
• Est-ce qu’on est prêt à renoncer à un client si ça va à l’encontre de cette valeur ?

Si la réponse est « oui » aux trois questions, c’est une vraie valeur.
En revanche, ne vous contentez pas de lister vos valeurs. Accompagnez-les d’une explication et d’exemples :

• ❌ Transparence (trop vague)
• ✅ Transparence « Nous partageons nos réussites comme nos échecs. Nous communiquons de manière honnête avec nos clients et nos équipes, sans langue de bois.
  

Voici l’exemple de Monoprix pour illustrer cette partie :

Étape 3 : Construire votre positionnement

Les bases de votre positionnement à définir

👉 Votre positionnement répond à 3 questions fondamentales :

1. Pour qui êtes-vous fait ? Qui sont vos clients idéaux ?
2. En quoi êtes-vous différent de vos concurrents ? Qu’est-ce qui vous rend unique ? Votre approche ? Votre expertise ? Votre ton ? Vos valeurs ?
3. Quelle promesse faites-vous à vos clients ?

Construire votre positionnement en 5 blocs

👉 Remplissez les éléments suivants pour construire votre positionnement :

• Cible : qui accompagnez-vous vraiment ?
• Problème : quelle difficulté principale rencontrent-ils ?
• Solution : comment y répondez-vous ?
• Différenciation : pourquoi vous plutôt qu’un autre ?
• Promesse : quel bénéfice concret apportez-vous ?

👉 Ensuite, formulez votre positionnement en une phrase

La structure : Pour [cible], nous [action/solution], afin de [bénéfice], contrairement à [différenciation].

Votre positionnement doit pouvoir se dire en 1-2 phrases maximum.
Si c’est trop long ou trop compliqué, simplifiez.

Comparaison de positionnement : Evian vs Contrex

Évian et Contrex vendent le même produit : de l’eau minérale.
Pourtant, leur positionnement est radicalement différent.

• 👉 Evian ne vend pas seulement de l’eau. La marque vend une vision de la jeunesse, résumée par sa signature « Live Young« . L’eau devient un symbole de vitalité, d’énergie et de jeunesse intérieure, indépendamment de l’âge.
• 👉 Contrex, à l’inverse, revendique un positionnement fonctionnel, santé et clairement genré. La marque s’adresse prioritairement aux femmes et met en avant la richesse en minéraux (calcium, magnésium) comme bénéfice concret pour le corps.

Le produit est identique. Le territoire mental, lui, ne l’est pas.

Étape 4 : Créer votre personnalité de marque

Définir le caractère de votre marque

Votre personnalité de marque, c’est le caractère de votre marque.

Si votre marque était une personne, qui serait-elle ? Quel serait son caractère ? Son ton ?

1. Listez 5-7 adjectifs qui caractérisent votre marque : professionnelle, accessible, décalée, cash, bienveillante, audacieuse…
2. Validez ces adjectifs avec vos équipes. Demandez à vos collaborateurs : « Quels adjectifs vous viennent en tête quand vous pensez à notre entreprise ? »
3. Gardez 3-5 adjectifs qui font consensus

Traduire votre personnalité en ton et style

Une fois votre personnalité définie, traduisez-la en règles de communication.

Questions à trancher pour identifier quel ton adoptez-vous dans vos communications :

• Vouvoiement ou tutoiement ?
• Phrases longues ou courtes ?
• Vocabulaire technique ou accessible ?
• Humour ou sérieux ?
• Emojis ou pas ?

Exemples de personnalités de marque :
Innocent a une personnalité de marque distinctive : tutoiement, humour, accessible, fun et décontractée.

Étape 5 : Définir les principes visuels de votre identité de marque

Vous ne créez pas encore votre charte graphique complète. Mais vous posez les grands principes de votre univers visuel.

1. Univers visuel général

• Quel style visuel vous correspond ? (épuré, coloré, vintage, moderne, minimaliste, organique…)
• Quelle ambiance voulez-vous créer ? (professionnelle, chaleureuse, créative, sobre…)

2. Palette de couleurs

• Quelles couleurs représentent votre marque ?
• 2-4 couleurs principales + 2-3 couleurs secondaires

3. Typographies

• Quel style de polices vous correspond ? (modernes, classiques, manuscrites, géométriques…)

4. Style de visuels

• Photos ? Illustrations ? Graphiques ? Mix ?
• Quel style d’images vous ressemble ?

Voici 2 exemples : Burger King et Chobani

Étape 6 : Formaliser et déployer votre plateforme de marque

Rassemblez tous les éléments dans un document clair de 5 à 15 pages :

• raison d’être,
• vision,
• mission,
• valeurs,
• positionnement,
• personnalité,
• principes visuels.

Une fois le document finalisé, présentez-le à vos équipes. Organisez une session collective, expliquez chaque élément, recueillez les feedbacks. L’objectif : que chaque personne connaisse et incarne votre identité de marque.

Ensuite, faites de votre plateforme un outil du quotidien. Utilisez-la comme boussole pour toutes vos décisions :

• création de contenus,
• site web,
• développement de produits,
• recrutement,
• partenariats,
• …

Faites un point tous les 6-12 mois pour vérifier qu’elle est toujours alignée avec votre réalité.

Mémo – Créer votre plateforme de marque

Créer une plateforme de marque, ce n’est pas un exercice théorique. C’est un outil stratégique qui structure votre identité, unifie votre communication, et guide toutes vos actions.

Récapitulatif des 6 étapes :

FAQ : Créer sa plateforme de marque

1. Qu’est-ce qu’une plateforme de marque ?

Une plateforme de marque, c’est le socle stratégique qui définit l’identité de votre entreprise.

C’est un document de référence (généralement 5-15 pages) qui répond à ces questions :

• Qui êtes-vous ?
• Pourquoi existez-vous ?
• Que faites-vous ?
• Pour qui ?
• Comment vous différenciez-vous ?
• Quelle est votre promesse ?

Concrètement, elle contient : Votre raison d’être, votre vision, votre mission, vos valeurs, votre positionnement, votre personnalité de marque, et les principes de votre identité visuelle.

C’est la boussole qui guide toutes vos communications et toutes vos décisions stratégiques. Elle crée de la cohérence sur tous vos supports.

2. Dois-je faire appel à une agence ou créer ma plateforme en interne ?

Les deux options sont possibles.

👉 En interne : coût réduit, maîtrise totale, appropriation immédiate.
Recommandé si vous avez des compétences en stratégie de marque et du temps disponible.

👉 Avec une agence : regard extérieur, méthode éprouvée, gain de temps.
Recommandé si vous voulez structurer votre identité de manière professionnelle avec un œil extérieur.

3. Quel est le prix d’une plateforme de marque ?

Si vous déléguez à une agence, comptez entre 3 000€ et 15 000€.

Le prix varie selon :

• La taille de votre entreprise
• La complexité du projet
• L’accompagnement proposé (ateliers, interviews, analyse marché, formalisation, formation des équipes)